Questions fréquentes
Le plan Découverte est-il vraiment gratuit ?
Oui — sans carte bancaire ni engagement. Il inclut les quatre modules complets, avec des limites d'usage (utilisateurs, projets actifs, stockage). La monétisation de la plateforme s'activera par paliers, en fonction de l'adoption ; les entreprises inscrites pendant la phase gratuite en seront informées en premier et conserveront des conditions préférentielles.
Mes données sont-elles isolées des autres entreprises ?
Oui. Chaque entreprise est un espace étanche : vos utilisateurs ne voient que vos données, et cette isolation est vérifiée par des tests automatisés à chaque mise à jour de la plateforme. Les clients Premium disposent en plus d'une instance dédiée : application, base de données et stockage physiquement séparés.
Puis-je récupérer mes données si je pars ?
Oui, c'est un engagement : export complet de vos données et documents à la demande, sans rétention de notre part. Vos données vous appartiennent.
Qui peut valider une offre ou un bon de commande ?
Uniquement le compte ayant le rôle DG (Direction Générale). L'administrateur du compte peut agir au nom des directions, mais les validations DG restent nominatives — c'est le miroir de votre procédure interne.
Que se passe-t-il si j'atteins les limites de mon plan ?
La plateforme vous informe au moment de l'action (création d'utilisateur, de projet, dépôt de fichier). Vous pouvez clôturer des projets, libérer du stockage, ou demander le passage au plan supérieur.
Comment obtenir l'assistant IA ?
L'assistant IA est réservé aux déploiements dédiés Premium : une instance à votre nom, provisionnée par l'opérateur, avec un moteur d'inférence local dimensionné pour votre volumétrie. Contactez l'opérateur depuis la page Paramètres.
Mes e-mails de notification n'arrivent pas
Vérifiez le dossier indésirables et l'adresse e-mail de chaque utilisateur dans Équipe & rôles. Les notifications partent aux étapes clés : synthèse diffusée, chiffrage à valider, BC soumis à la DG, marché gagné, démarrage autorisé.
La plateforme est-elle conforme à la réglementation ivoirienne ?
Le traitement des données personnelles est conçu en conformité avec la loi n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel. Les données sont chiffrées en transit, sauvegardées quotidiennement, et le journal d'audit trace les actions sensibles.